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Maintenant disponsible : la collecte de trottoir

La collecte en bordure de trottoir le jour même est maintenant disponible dans certains établissements d'ANBL!

Suivez ces étapes simples pour passer votre commande et organiser votre collecte le jour même :

  1. Consultez ANBL.com pour parcourir le catalogue de produits.
  2. Appelez le 1-877-779-7878, option 1 entre 9 h et 18 h du lundi au vendredi. Préparez votre commande (nom et format) et les données de votre carte de crédit, Debit VISA or Debit Master Card. Vous pouvez également nous envoyer votre nom et votre numéro de téléphone par courriel à kEncEmailf.dpnnfsdfAbocm/dpn et nous vous répondrons dans un délai de 4 heures pour effectuer votre commande (9 h et 18 h du lundi au vendredi).
  3. Un membre de l'équipe d'ANBL prendra vos renseignements et vous indiquera l'heure et le lieu de la collecte. Les commandes passes entre 9 h et 15 h peuvent être récupérés le jour même (du lundi au vendredi).
  4. Garez-vous dans l'une des places de collecte désignées à l'extérieur du magasin à l'heure prévue pour la collecte. (N'oubliez pas votre pièce d'identité avec photo et votre numéro de commande!)
  5. Appelez le numéro de téléphone indiqué sur le panneau pour annoncer que vous êtes là pour récupérer votre commande.
  6. Un membre de l'équipe d'ANBL apportera votre commande, vérifiera votre identité et placera la commande dans votre auto.

**Veuillez noter que le minimum de commande est de 35 $ pour la collecte en bordure de trottoir. Les offres combinées (par exemple "Achetez 2, obtenez 1 gratuit") ne sont pas disponibles actuellement pour la collecte en bordure de trottoir.

 

LA COLLECTE EN BORDURE DE TROTTOIR DISPONIBLE À CES EMPLACEMENTS :

  • Fredericton : Corbett Center, 18 ave Trinity
  • Fredericton : Brookside Mall, 435 prom Brookside
  • Moncton : 53 boul Vaughan Harvey
  • Dieppe : 513 rue Regis
  • Rothesay : 115 prom Campbell
  • Saint John : 40 East Point Way
  • Edmundston : 575 rue Victoria
  • Woodstock : 104 rue Gallop
  • Miramichi : 227 rue Pleasant
  • Bathurst : 1125 ave St Peter
  • Tracadie-Sheila : 884 rue Developpement
  • Campbellton: 130 rue Roseberry
  • Grand Falls: 240-A ch Madawaska
  • Saint John: 31 ave Plaza
  • Moncton: 71 ave Filles de Jesus


Veuillez noter que tous nos magasins demeurent ouverts. Vous trouverez la liste complète ici.

 

Questions et réponses

Généralités

Q : Quels magasins participent au service de cueillette à l’auto?

R : Il ya 15 magasins dans la province qui participant à la collecte en bordure de trottoir.

Q : Pourquoi ce service n’est-il pas offert dans tous les magasins d’ANBL?

R : Nous savons que de nombreux clients souhaitent faire appel à ce service à leur magasin local, mais en raison des ressources disponibles, nous devons limiter la cueillette à l’auto à 15 emplacements pour l’instant.

Q : Comment procéderez-vous à la vérification des pièces d’identité?

R : Comme c’est le cas dans nos magasins, nous demanderons une pièce d’identité à tous les clients qui semblent avoir moins de 30 ans.

Q : Y a-t-il des frais pour le service de cueillette à l’auto?

A: Non. La valeur totale de votre commande doit cependant être de 35 $ pour que vous puissiez faire appel au service de cueillette à l’auto.


Passer une commande

Q : Comment puis-je passer une commande de cueillette à l’auto?

R : C’est simple! Suivez les étapes ci-dessous pour passer une commande pour la collecte :

1. Visitez le ANBL.com pour consulter notre catalogue de produits.
2. Composez le 1-877-779-7878, option 1 entre 9 h et 18 h du lundi au vendredi. Ayez votre liste de produits (nom et format) et votre carte de crédit en main. Vous pouvez également nous envoyer votre nom et votre numéro de téléphone par courriel à kEncEmailf.dpnnfsdfAbocm/dpn et nous vous répondrons dans un délai de 4 heures pour effectuer votre commande (9 h et 18 h du lundi au vendredi).
3. Un membre de l’équipe d’ANBL prendra votre commande et vous indiquera une heure et un emplacement pour la cueillette à l’auto. Les commandes passes entre 9 h et 15 h peuvent être récupérées le jour même (du lundi au vendredi).
4. Garez-vous dans l’un des espaces de cueillette désignés à l’extérieur du magasin à l’heure prévue. (N’oubliez pas d’apporter votre pièce d’identité avec photo et votre numéro de commande!)
5. Composez le numéro de téléphone indiqué sur l’affiche pour nous aviser de votre présence.
6. Un membre de l’équipe d’ANBL vérifiera votre identité et déposera votre commande dans votre auto.

Vous n'arrivez pas à nous rejoindre par téléphone ? Envoyez-nous votre nom et votre numéro de téléphone par courriel à kEncEmailf.dpnnfsdfAbocm/dpn et nous vous répondrons dans les 24 heures (9 h et 18 h du lundi au vendredi).


Q : Dois-je payer par telephone?

R : Oui, les clients doivent fournir leurs renseignements de carte de crédit, de débit VISA ou de débit MasterCard par téléphone au moment de passer une commande. Votre confidentialité est importante pour nous; ANBL ne conservera aucun numéro de carte de crédit.

Q : Puis-je commander en ligne ou par courriel?

R : Envoyez-nous votre nom et votre numéro de téléphone par courriel à kEncEmailf.dpnnfsdfAbocm/dpn et nous vous répondrons dans les 24 heures (9 h et 18 h du lundi au vendredi).

Q : Puis-je modifier ma commande?

R : Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez appeler le 1-877-779-7878, option 1, pour prendre les mesures nécessaires. Si vous êtes insatisfait de votre commande, veuillez conserver le produit et le reçu et le retourner à une date ultérieure. Veuillez noter que nous n’acceptons actuellement aucun retour de produit dans le cadre de nos mesures de prévention de la COVID-19.

Q : Comment puis-je annuler ma commande?

R : Si vous n’êtes pas encore passé prendre votre commande et souhaitez l’annuler, veuillez appeler le 1-877-779-7878, option 1.

Q : Puis-je communiquer avec mon magasin local pour organiser ma cueillette à l’auto?

R : Non. Toutes les commandes doivent être passées au numéro 1-877-779-7878, option 1.

Paiements

Q : Des frais de cueillette sont-ils inclus?

R : Non. Ce service n’est assorti d’aucuns frais.

Q : Je ne possède pas de carte de crédit. Puis-je payer par virement électronique, par carte-cadeau ou par carte de débit lorsque je viens chercher ma commande?

R : Malheureusement, pour l’instant, nous acceptons uniquement les cartes de crédit, les cartes de débit VISA et les cartes de débit MasterCard. Vous pouvez payer par carte de débit ou par carte de crédit en magasin. Nous avons pris plusieurs mesures pour nous aider à vous garder et à garder nos employés en santé. Vous pouvez obtenir de plus amples détails à ce sujet ici.

Q : Recevrai-je un reçu?

R : Oui. Lorsque vous passerez prendre votre commande, nous vous remettrons un reçu.

Cueillette

Q : Qu’arrivera-t-il si je ne peux pas passer prendre ma commande à l’heure prevue?

R : Veuillez composer le 1-877-779-7878, option 1 si vous êtes incapable de vous présenter à l’heure prévue. Nous fixerons une nouvelle heure de cueillette.

Q : Comment puis-je aviser le magasin que je suis arrivé? Y a-t-il un espace de stationnement special?

R : Lorsque vous arriverez à l’heure prévue, garez-vous dans l’un des espaces de cueillette désignés à l’extérieur du magasin. Composez le numéro de téléphone indiqué sur l’affiche pour nous aviser de votre présence.

Q : Que dois-je faire si je me rends compte que ma commande est erronée lorsque je passe la prendre?

R : Si votre commande est inexacte, veuillez composez le 1-877-779-7878 option 1 pour signaler le problème.

Q : Puis-je prendre des dispositions pour faire livrer ma commande à domicile?

R : Pour l’instant, nous n’offrons aucun service de livraison.

Q : Un taxi peut-il passer prendre ma commande?

R : Oui. Vous devrez cependant prendre ces dispositions avec la compagnie de taxi.

Q : Quand ma commande sera-t-elle prête?

R : Lorsque vous passez une commande, on vous indiquera l’heure à laquelle vous devez venir la chercher. Les commandes passes entre 9 h et 15 h peuvent être récupérées le jour même (du lundi au vendredi). Les heures de collecte seront avant 18 h du lundi au vendredi.

Q : Une autre personne peut-elle passer prendre ma commande?

R : Lorsque vous passez une commande, veuillez nous indiquer si une autre personne passera la prendre. Cette personne doit être âgée d’au moins 19 ans et devra nous montrer une pièce d’identité avec photo.

Produits offerts

Q : Tous vos produits peuvent-ils être commandés par l'intermédiaire de ce service ?

R : La plupart des produits sont disponibles, mais les produits et les quantités varient d'un magasin à l'autre. Certaines des promotions d'offres groupées (par exemple, "Achetez-en 2, obtenez-en 1 gratuit") ne sont pas disponibles pour la cueillette en bordure de trottoir.  Les produits exclusifs à notre magasin EXPÉRIENCE par ANBL, situé à Moncton, ne sont pas admissibles à la cueillette en bordure du trottoir. 

En raison de la demande exceptionnellement élevée pour certains produits d'été, les commandes comprenant les produits énumérés ci-dessous ne seront acceptées qu'entre 9 h et 10 h du lundi au vendredi (par téléphone ou par courriel). Ces restrictions ont été mises en place pour gérer l'énorme demande que ces articles ont générée auprès de nos clients.   

Pour la saison estivale 2020, ces produits sont :

  • Blue Lobster Vodka Rocket 473ml, code de produit : 627774896303
  • Mikes Hard Blue Freeze 473ml, code de produit : 062067379239
  • Smirnoff Berry Blast 473ml, code de produit : 082000785552
  • White Claw Variety Pack 12 C, code de produit : 779469600099

Bien que les agents qui prennent les appels téléphoniques et répondent aux courriels envoyés à e-commerce@anbl.com fassent de leur mieux pour que les produits soient mis de côté pour certaines commandes, il n'est pas possible de garantir à tout moment l'exécution à 100 % des commandes pour une collecte en bordure de trottoir.

Q : Que faire si quelque chose n'est pas disponible dans ma commande ?

R : Vous serez informé par un représentant d'ANBL si un produit et/ou une quantité est disponible ou non au moment où la commande est passé. Si des divergences surviennent pendant que la commande est complétée au niveau du magasin, un représentant fera 3 tentatives pour contacter et conseiller les clients par téléphone. Dans tous les cas, la carte de crédit du client ne sera débitée que pour le produit reçu.

Q : Si je commande un produit qui se trouve en chambre froide, sera-t-il froid lorsque je le recevrai?

R : Nous ferons de notre mieux pour que vos produits restent froids, mais nous ne pouvons pas le garantir.